為維護您的權益，購物前請仔細閱讀購物須知，並清楚確認所有內容及同意本網站之購物須知。
一、契約成立與適用
當您於饅饅家網站完成訂購流程，即視為提出買賣之要約。您已知悉並同意遵守本購物條款的所有約定。訂單經饅饅家確認接受並發出出貨通知（或類似通知）後，買賣契約方正式成立。
二、訂單取消與通知
1.饅饅家保留接單與否之權利。若因商品缺貨、原物料短缺、價格標示錯誤、系統錯誤、或其他非可歸責於本公司之事由（如天災、疫情、政府限制等），導致無法接受您的訂單，饅饅家將主動通知您取消訂單。
2.前述通知將透過您留存的聯絡方式（電話、EMAIL、LINE等）聯繫。
三、聯絡資料正確性及配送風險
1.您於饅饅家網站下單時，請務必填寫正確的資料（如姓名、地址、電話、EMAIL等連絡資訊），若因您資料填寫錯誤、未收件、或無法聯繫導致配送延遲或無法送達，所衍生的商品毀損（因食品有時效性）、額外運費或其他損失，將由消費者自行負擔，且您同意不得歸咎於饅饅家。
2.因此類原因導致商品退回者，饅饅家得直接取消訂單，已付款項將扣除實際已發生之相關費用（如運費、退回處理費等）後退還。
四、生鮮食品不適用七天鑑賞期
依據《消費者保護法》第19條第1項但書規定，本網站販售之包子、饅頭等生鮮、易腐敗、保存期限較短或即將逾期之食品，不適用消費者保護法第19條七日猶豫期之規定。
除非商品在運送過程中發生失溫變質或明顯破損，否則商品一經出貨，即不接受消費者以任何理由（如口味不符、個人因素、地址錯誤無法配送等）退貨或換貨。
若商品到貨時有毀損或變質情形，請於收貨後24小時內拍照存證，並立即通知饅饅家客服，我們將儘速為您處理退換貨事宜。
五、個人資料保護政策聲明
1. 資料蒐集之目的與類別
目的：本公司蒐集您的個人資料，主要用於消費者、客戶管理與服務、網路購物及其他電子商務服務、行銷業務以及契約、類似契約或其他法律關係事務（例如配送與付款）。
類別：本公司將蒐集您的姓名、電話、電子郵件地址、收件地址、付款資料（如信用卡後四碼或虛擬帳號等）以及其他在訂單上或活動中必要之資料。
2. 資料之利用期間、地區、對象及方式
期間：在您作為饅饅家會員或客戶的存續期間內，或依法令規定應保存之期間。
地區：中華民國境內，除非因業務需求涉及跨國傳輸（如使用國外雲端服務）。
對象：本公司、受本公司委託處理業務之協力廠商（例如物流公司、金流服務商、行銷公司）以及依法有調查權限之機關。
方式：以符合個人資料保護法及相關法令規定之方式利用。
3. 當事人權利行使
依據《個人資料保護法》第3條，您對您的個人資料可行使以下權利：
查詢或請求閱覽您的資料。
請求製給複製本。
請求補充或更正資料。
請求停止蒐集、處理或利用您的資料。
請求刪除您的資料。
4. 拒絕提供個資的影響
您可自由選擇是否提供個人資料，但若您選擇不提供，或提供的資料不完整、不正確，本公司將可能無法完成訂單處理、出貨配送或提供完整的客戶服務。
線上訂購(冷凍宅配)
提交訂單 → 付款(信用卡/匯款) → 系統確認後發送付款成功信 → 系統於出貨當日發送出貨通知信
未付款者視同放棄，系統會自動取消訂單，釋出數量(需要購買請重新下單) 。
📌 虛擬帳號付款
請記下商品金額與專屬個人虛擬匯款帳號，並於下單隔日23:59分內完成匯款。
📌 信用卡付款
可使用信用卡付款，下單隔日23:59分內完成付款。
1.依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天猶豫期。
【饅饅家】老麵發酵專門所販售的產品，屬消保法定義之生鮮食品，因此商品出貨後，除非商品本身有變質、腐敗或非可歸責於消費者之事由導致毀損，概不接受消費者無條件退貨。
如商品在運送過程中造成變質、解凍或毀損、或商品品項錯誤，請於簽收後24小時內提供佐證照片或完整錄影檔案並立即與客服聯繫，並務必保持商品原狀（冷凍狀態）。
2.您於【饅饅家】老麵發酵專門網站下單完成付款後即安排製作，若無重大原因，恕無法取消訂單。
產品到貨時如目測無重大瑕疵請勿拒收。若因消費者個人因素無故拒收，導致商品退回或毀損，將依條文四之規定，不提供任何退費，所有損失由消費者自行承擔。
3.若於取(出)貨日當日取消訂單或逾時未前往取貨，由於商品已製作完成，【饅饅家】老麵發酵專門將收取訂單金額的100%，不提供任何退費。
4.經確認後之退款方式如下
(1)信用卡/LINE Pay結帳: 依發卡銀行的作業時間不同，金額會直接退至付款人的信用卡，退款處理需7-14個工作天，付款人可於下一期帳單上看到此筆退款金額。
(2)匯款結帳:請提供正確的銀行帳戶資訊，退款處理需7-14個工作天。
💬客服聯絡方式：
LINE ID:@manmanjia
▍保存期限 ▍
冷藏三天，冷凍一個月，建議三天內要吃的放冷藏。
▍建議食用方式 ▍
一、響應政府無紙化政策，本公司採用電子發票，請確認Email電子信箱是否正確，恕不提供紙本。
二、出貨後寄至個人Email信箱。
三、若需要開立統一編號或三聯式發票，請務必於訂單資料填寫統一編號及公司名稱(抬頭)。
四、如您有手開三聯式發票需求，請於訂單資料填寫統一編號及公司名稱(抬頭)並於訂購備註中提醒，感謝您！
▌運費說明 ▌
1.台灣本島：
冷凍運費(宅配、全家超商取貨)250元，折扣後滿2000元免運費。
2.外島：
寄送需先聯繫客服人員，依實際購買品項之材積報價運費為主。
商品配送有黑貓宅急便冷凍配送與全家超商冷凍取貨，請評估收貨狀況或管理室能否保存喔!
1. 訂單付款後，我們將在7-10個工作天內出貨（不含例假日及休假日），訂單中若有預購商品，將另告知出貨日期。
2. 出貨日為週一至週五，例假日或政府公告休假日不出貨，另有其他因素調整出貨，將以電話或email聯繫通知。
3. 訂單不可指定到貨日，可備註【希望到貨區間】，收到出貨email，如隔天無法收貨請馬上聯絡客服攔截貨運司機。
4. 配送包裏服務為週一至週六。
5. 若因消費者個人因素（如未備註、無人收件、地址錯誤等）導致貨品出貨後無法收件而需向物流回收重寄，饅饅家將會向您收取來回共2趟之額外物流費用，並須待收到該款項後，才會再次安排出貨。
6. 商品在成立訂單前可以在備註欄中填入想配送時段，時段分為：13時前、14時-18時(最晚配送時段)。
7. 如公司或大樓管理室無冷凍保存設備，請勿指定該處為收貨或代收地點。若因消費者堅持由無冷凍設備之管理室代收，導致商品變質或損壞，其損失將由消費者自行承擔，恕不接受退換貨。
8. 特殊節日：如春節、中元節、中秋節等傳統節慶，因宅配公司物流量大，無法指定到貨，建議提前三日收貨避免等不到貨。
9. 如遇天候因素、政府宣布地區性停班停課或其他不可抗力因素，當地宅配公司可能延後配送，恕不另行個別通知。此類非可歸責於饅饅家之延遲，不得作為退貨或取消訂單之主因。
⭐黑貓宅急便冷凍宅配：
(1)商品會於出貨後1-3個工作天寄送到收件人手上(黑貓週日不收送貨，故週日不到貨)；為確保商品能順利送達，收件人資料請務必填寫確實。
(2)黑貓僅能選擇上下午時段(09:00~13:00皆為上午，14:00~18:00皆為下午)，無法精確指定到貨時間(ex:10:00準時送達)，請訂購人務必確認所選時段是否有人可收貨。
(3)若遇特殊節日及連假過後，宅配公司的貨運量就會暴增，可能無法準時到貨。例如母親節、父親節、七夕情人節、西洋情人節、端午節、中秋節、過年前夕等等，實際配送過程及時間由黑貓規劃安排，恕無法保證到貨時間及時段。
(4)若遇配送延遲，但商品經確認為冷凍保存狀態良好且無變質或腐敗之情況下，本公司恕不提供延遲賠償或退款。消費者下訂即表示同意遵守相關運送條款。宅急便運送條款。
(5)如遇以上不可抗力因素，饅饅家客服一定會協助查詢貨件，但恕無法因為延遲到貨拒收而退款。
貨件追蹤：
出貨前會寄送email通知及物流托運單號給您，若需確認到貨時間，可撥打物流客服電話，將有物流公司專員爲您服務。
黑貓物流配送狀況查詢：https://www.t-cat.com.tw/Inquire/Trace.aspx
黑貓物流客服專線：412-8888(手機請加02)
⭐全家超商冷凍取貨：
冷凍包裹配送於出貨後3-5個工作天會到店，若需要轉運(如跨區寄送時)會再多一天配送時間，
到店後+5天內需完成取貨，逾期未領商品會退回。
如有配送問題，可至以下連結查詢包裹貨態：