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線上訂購(冷凍宅配)
提交訂單 → 付款(信用卡/匯款) → 系統確認後發送付款成功信 → 出貨當日發送Email通知
線上訂購(門市取貨)
提交訂單 →門市取貨選擇→付款(信用卡/匯款) → 系統確認後發送付款成功信 → 聯繫客服預約自取
1. 選擇商品數量，填寫完整收件資料，提交前請先再次確認訂單內容後再送出。送出後，將會收到系統發送[訂單成功通知]e-mail。
2. 請填寫正確的E-mail，以便系統發送訂單通知信 (若沒收到需注意是否跑到垃圾信件)。
3. 請於下單隔天23:59前完成結帳(逾期會自動取消並釋出現貨)。
4. 虛擬帳號匯款對帳完成後，系統將自動發送[付款成功通知]e-mail。(若系統無法辨別時，將以人工對帳，約需2-3天喔)
5. 商品出貨時，系統將自動發送[已出貨通知]e-mail。
📌 信用卡付款
訂購成功後請檢查Email，會收到訂單明細及訂單編號，內附刷卡連結，每筆訂單對應一筆訂購金額，無法合併刷卡。
線上一次刷卡付款，作業流程透過SSL加密機制，保障您的個人隱私資料。請注意您的瀏覽器是否有阻擋彈跳視窗以避免刷卡失敗需重新下單。若停止於最後的刷卡畫面，請發訊息詢問並提供訂單編號，客服人員將會為您查詢是否有成立訂單。
📌 虛擬帳號付款
訂購成功後請檢查Email，會收到訂單明細及訂單編號，內附一組虛擬帳號，每筆訂單一組無法併單匯款。
期限內未匯款，虛擬帳號將自動失效。
付款後系統會發送付款成功信到下單信箱(未收到請檢查垃圾信箱)，未收到郵件請聯絡客服並確認信箱地址是否正確。
📌 Apple pay
📌 LINE pay
1.依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天猶豫期。
【饅饅家】老麵發酵專門所販售的產品，屬消保法定義之生鮮食品，因此商品出貨後，除非商品本身重大瑕疵，概不接受消費者無條件退貨。
2.您於【饅饅家】老麵發酵專門網站下單完成付款後即安排製作，若無重大原因，恕無法取消訂單。
產品到貨時如目測無重大瑕疵請勿拒收。如因上述原因退貨，將無法退款給您，請見諒。
3.若於取(出)貨日當日取消訂單或逾時未前往取貨，由於商品已製作完成，【饅饅家】老麵發酵專門將收取訂單金額的100%，不提供任何退費。
4.經確認後之退款方式如下
(1) 下單時以信用卡結帳: 依發卡行的作業時間不同，金額會直接退至付款人的信用卡，退款處理需2-3週，付款人可於下一期帳單上看到此筆退款金額。
(2) 下單時用匯款結帳:請提供帳戶，2-3週內退款完成
客服聯絡方式：
LINE ID:@manmanjia
▍保存期限 ▍
冷藏三天，冷凍一個月，建議三天內要吃的放冷藏。
▍建議食用方式 ▍
一 響應政府無紙化政策，本公司採用電子發票，請確認Email電子信箱是否正確，恕不提供紙本。
二 出貨後寄至個人Email信箱。
三 若需要開立統一編號或三聯式發票，請務必於訂單資料填寫統一編號及公司名稱(抬頭)。
二、如您有手開三聯式發票需求，請於訂單資料填寫統一編號及公司名稱(抬頭)並於訂購備註中提醒，感謝您！
退換貨說明
1.因生鮮食品、易腐敗商品、無7天免費鑑賞期，所以無提供退換貨服務。
如商品有瑕疵，運送過程造成商品解凍或毀損、商品品項錯誤，請於收到貨24小時內提供完整錄影檔案並立即與客服聯繫，務必保持商品原狀、以便安排後續退換貨處理。
若符合以下條件，客服人員將為您儘速安排相關退換貨與退款相關事宜：
(1)因作業程序錯誤，而導致寄送的商品與訂購的商品不符。
(2)單一產品包裝內之口味、贈品不齊。
(3)商品有明顯瑕疵或已損壞。
2.出貨當天會以email通知，如無法收貨請馬上告知我們聯絡貨運退回。
3.到貨當日，請務必確認有人可以收貨；如管理室無冷凍保存設備，請勿讓管理室代收。
4.為保障彼此權益，拆封時請務必全程錄影，如有問題請提供完整錄影檔，並於24小時內提出，逾期不受理（到貨時間依查詢貨運單號系統之送達時間為主）
5.如遇天候因素，政府宣布地區性停班停課，宅配無法如期到貨時，不能成為退貨之主因。
6.如商品於查驗後，確認有重大瑕疵需退款，退款為折扣後價格，並且如未達免運標準則會扣除運費後再退款。
7.食品有嚴謹的退換標準，如到貨後24小時以上回報都會歸屬於客戶保存問題，恕不協助後續相關事宜。
8.如雙方因產品瑕疵同意以退款處理，退款方式如下：
(1)下單時以信用卡或LINE Pay結帳: 依發卡行的作業時間不同，金額會直接退至付款人的信用卡，退款處理需2-3週，付款人可於下一期帳單上看到此筆退款金額。
(2)下單時用虛擬匯款結帳:請提供帳戶，退款時間需2-3週（不含假日）
客服聯絡方式：
LINE ID:@manmanjia
1.台灣本島：
黑貓宅配-商品滿1600元即免運費(未滿則酌收運費250元)
2.外島：
寄送需先聯繫客服人員，依實際購買品項之材積報價運費為主。
3.自 取 : 請詳閱自取公告https://www.facebook.com/yao1976/posts/4953242564688106
▌自取須知 ▌-
1.自取時間採預約制。
2.收到可自取通知後才可預約自取時間。預約請加入官方LINE或來電通知。
(1)請在上班時間內訊息告知預約的取貨日，收到小幫手的回覆確認才算預約成功。
(2)如無法於預約時間到達，請提前告知客服人員。
(3)累計未赴約3次，即無法再受理自取服務。
(4)現場無提供保冷劑或冰塊。
🔸LINE ID：@manmanjia
自取取貨時間: 上午10:00~12:00 / 下午14:00~16:30
自取請先預約取貨時間，非取貨時間內，恕不提供取貨服務，請見諒。
自取取貨地址:
電話：
上班時間：週一至週五09:00-12:00/13:30-17:30
週六、週日、國定假日公休
商品皆為黑貓宅急便冷凍配送，請評估收貨狀況或管理室能否保存喔!
1. 訂單付款後，我們將在7-10個工作天時間內出貨，訂單中若有預購商品，將另告知出貨日期。
2. 出貨日為【週一至週五】，例假日或政府公告休假日不出貨，另有其他因素調整出貨，將公告於官網首頁及ＦＢ粉絲專頁。
3. 訂單不可指定到貨日，可備註【希望到貨區間】，收到出貨email，如隔天無法收貨請馬上聯絡客服攔截貨運司機。
4. 配送包裏服務為週一至週六。
5. 如未有備註導致出貨無法收件需向物流回收重寄，將會收取來回共2趟物流費，收到款項後才會再次安排出貨。
6. 商品在成立訂單前可以在備註欄中填入想配送時段，時段分為：13時前、14時-18時(最晚配送時段)。
7. 如公司或大樓管理室無冷凍設備，請勿寄到公司或由管理員代收。
8. 特殊節日：如春節、中元節、中秋節等傳統節慶，因宅配公司物流量大，無法指定到貨，建議提前三日收貨避免等不到貨。
9. 如遇天候因素政府宣布地區性停班停課，當地宅配公司會延後配送，將不另行告知。
1.黑貓宅急便
(1)商品會於出貨後1-3天寄送到收件人手上(黑貓周日不收送貨，故週日不到貨)；為確保商品能順利送達，收件人資料請務必填寫確實。
(2)黑貓僅能選擇上下午時段(09:00~13:00皆為上午，14:00~18:00皆為下午)，無法精確指定到貨時間(ex:10:00準時送達)，請訂購人務必確認所選時段是否有人可收貨。
(3)若遇特殊節日及連假過後，宅配公司的貨運量就會暴增，可能無法準時到貨。例如母親節、父親節、七夕情人節、西洋情人節、端午節、中秋節、過年前夕等等，實際配送過程及時間由黑貓規劃安排，恕無法保證到貨時間及時段。
(4)若遇配送延遲，商品未受損、未過期之情況下，恕不理賠，若下訂即表示同意遵守宅急便運送條款。
(5)如遇以上不可抗力因素，饅饅家客服一定會協助查詢貨件，但恕無法因為延遲到貨拒收而退款。
出貨前會寄送EMAIL通知及物流托運單號給您，若需確認到貨時間，可撥打物流客服電話，將有物流公司專員爲您服務。
黑貓物流配送狀況查詢https://www.t-cat.com.tw/Inquire/Trace.aspx
黑貓物流客服專線：412-8888(手機請加02)